Widerrufsrecht

Rückgaberecht Flore Lumière

Bei Flore Lumière steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Daher bieten wir eine extra lange Rückgabefrist von 45 Tagen auf alle Bestellungen an.

Sie können Ihre Rücksendung ganz einfach über unser Retourenportal anmelden: https://flore-lumiere.returnless.com/nl

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben nach niederländischem Recht (Artikel 6:230o des Burgerlijk Wetboek) das Recht, Ihren Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies gilt ausschließlich für ungeöffnete und versiegelte Produkte.

Hinweis: Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene (Artikel 6:230p sub e BW) können geöffnete oder gebrauchte Produkte nicht zurückgegeben werden. Unsere Produkte fallen unter die Kategorie Kosmetik und Gesundheitsschutz, was diesen gesetzlichen Ausschluss rechtfertigt.

2. Erweiterte Rückgabefrist van 45 Tagen

Zusätzlich zur gesetzlichen Widerrufsfrist bietet Flore Lumière eine großzügige Rückgabemöglichkeit von 45 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an, sofern das Produkt:

  • Unbenutzt und ungeöffnet ist,

  • In der Originalversiegelung und Originalverpackung vorliegt,

  • Sich in unbeschädigtem Zustand befindet.

Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können ganz oder teilweise abgelehnt werden.

3. Wie senden Sie ein Produkt zurück?

Befolgen Sie diese Schritte für eine korrekte Rücksendung:

  1. Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt per E-Mail oder über das Rücksendeformular auf unserer Website an.

  2. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.

  3. Senden Sie das Produkt an die angegebene Rücksendeadresse zurück. Sie tragen die Verantwortung für den Versand und das Risiko bis zum Empfang der Ware.

4. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wichtige Hinweise:

  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde falsch geliefert.

  • Unvollständige Rücksendungen oder geöffnete Produkte sind nicht für eine Rückerstattung berechtigt.

5. Kontakt

Haben Sie Fragen zur Rückgabe? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf:

  • E-Mail: algemeen@florelumiere.com

  • WhatsApp: +31 (0)85 060 90 28