ALGEMENE SERVICEVOORWAARDEN FLORE LUMIÈRE

Dit document bevat de algemene servicevoorwaarden (hierna: "Voorwaarden") van Flore Lumière (hierna: "Verkoper"). Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling, elke rechtsverhouding en elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Verkoper en de wederpartij handelend in de hoedanigheid van consument (hierna: "Koper").

Door de website florelumiere.com te bezoeken, een account aan te maken of een bestelling te plaatsen, verklaart Koper zich onvoorwaardelijk akkoord met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden.

Artikel 1. Definities en Toepasselijkheid

1.1 Verkoper: Flore Lumière, de rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt. 1.2 Koper: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Verkoper. 1.3 Overeenkomst: De overeenkomst op afstand tussen Verkoper en Koper, tot stand gekomen via het digitale platform van Verkoper. 1.4 Afwijkingen van deze Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door de directie van Verkoper zijn bevestigd. 1.5 Indien één of meerdere bepalingen in deze Voorwaarden op enig moment geheel oder gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijft de overeenkomst en deze Voorwaarden voor het overige onverminderd in stand.

Artikel 2. Aanbod, Prijzen en Totstandkoming Overeenkomst

2.1 Alle aanbiedingen, productomschrijvingen en prijzen op de website zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van druk-, zet- en programmeerfouten. Verkoper is bij kennelijke verschrijvingen of fouten in de prijsstelling niet gehouden het product conform de foutieve prijs te leveren. 2.2 De Overeenkomst komt definitief tot stand op het moment dat Koper het bestelproces volledig heeft doorlopen, de betaling via de payment service provider heeft geïnitieerd en Verkoper een digitale orderbevestiging per e-mail heeft verzonden. 2.3 Verkoper behoudt zich het recht voor om, zonder opgave van redenen, bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden aan de levering te verbinden indien daar gegronde redenen voor bestaan (zoals het vermoeden van misbruik, fraude of eerdere wanbetaling).

Artikel 3. Betaling en Abonnementsvoorwaarden

3.1 De op de website vermelde prijzen zijn in euro's (€), inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. 3.2 Koper dient de betaling te voldoen via de op de website aangeboden betaalmethoden (o.a. iDEAL, Creditcard, of achteraf betalen via daartoe aangewezen partners). 3.3 Abonnementen (Subscriptions): Indien Koper kiest voor een periodieke levering (abonnement), machtigt Koper Verkoper hiermee onherroepelijk om het verschuldigde bedrag periodiek en automatisch van de opgegeven betaalmethode te incasseren. 3.4 Een abonnement kan door Koper te allen tijde worden opgezegd of gepauzeerd met inachtneming van de op de website gecommuniceerde opzegtermijn, mits de opzegging plaatsvindt vóórdat de opvolgende periodieke order in het logistieke proces is verwerkt.

Artikel 4. Levering, Risico en Eigendomsvoorbehoud

4.1 Verkoper zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat Koper aan Verkoper kenbaar heeft gemaakt. 4.2 Opgegeven levertijden zijn indicatief en nimmer te beschouwen als een fatale termijn. Overschrijding van een levertijd geeft Koper geen recht op schadevergoeding. 4.3 Risico-overdracht: Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Verkoper tot het moment van bezorging aan Koper of een vooraf aangewezen en aan Verkoper bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. 4.4 Alle geleverde producten blijven het exclusieve eigendom van Verkoper totdat Koper aan alle betalingsverplichtingen uit hoofde van de betreffende Overeenkomst heeft voldaan.

Artikel 5. Herroepingsrecht, Retouren en Tevredenheidsgarantie

5.1 De bepalingen omtrent het retourneren van producten, het wettelijke herroepingsrecht ex artikel 6:230o BW, de contractueel verlengde retourtermijn van 45 dagen en de voorwaarden omtrent de commerciële 45-Dagen Tevredenheidsgarantie (ex artikel 7:6a BW) zijn integraal vastgelegd in het officiële Retour- en terugbetalingsbeleid van Verkoper. 5.2 De inhoud van het Retour- en terugbetalingsbeleid, zoals gepubliceerd op de website van Verkoper, maakt onlosmakelijk deel uit van deze Servicevoorwaarden. Koper verklaart zich bij het aangaan van de Overeenkomst uitdrukkelijk akkoord met de daarin gestelde cumulatieve voorwaarden en uitsluitingen ter voorkoming van garantiefraude en data-matching.

Artikel 6. Conformiteit, Garantie en Klachtenprocedure

6.1 Verkoper staat er voor in dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. 6.2 Koper is verplicht de geleverde producten onmiddellijk na ontvangst te inspecteren op eventuele gebreken of transportschade. Eventuele zichtbare gebreken of foutief geleverde producten dienen binnen 7 kalenderdagen na levering schriftelijk of digitaal aan Verkoper te worden gemeld via algemeen@florelumiere.com, onder toezending van fotografisch bewijsmateriaal. 6.3 Indien een klacht door Verkoper gegrond wordt bevonden, zal Verkoper naar eigen keuze het product kosteloos vervangen of overgaan tot restitutie van de netto-aankoopsom.

 

Artikel 7. Beperking van Aansprakelijkheid

7.1 De totale aansprakelijkheid van Verkoper wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, onrechtmatige daad of uit welken hoofde dan ook, is uitdrukkelijk beperkt tot de vergoeding van directe schade en kan nimmer meer bedragen dan het bedrag dat Koper onder de specifieke Overeenkomst aan Verkoper heeft betaald. 7.2 Verkoper is onder geen beding aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie of emotionele schade. 7.3 Verkoper is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die is ontstaan doordat Koper is uitgegaan van door of namens Verkoper verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, dan wel schade als gevolg van het onjuiste, onzorgvuldige of niet-reconform de gebruiksaanwijzing aanwenden van de geleverde producten.

Artikel 8. Intellectueel Eigendom

8.1 Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder auteursrechten, merkrechten, databankrechten en handelsnaamrechten met betrekking tot de merknaam "Flore Lumière", de website florelumiere.com, de teksten, afbeeldingen, vormgeving, logo's en productformules berusten uitsluitend bij Verkoper of haar licentiegevers. 8.2 Het is Koper en websitebezoekers ten strengste verboden om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de directie van Verkoper content, beeldmateriaal of teksten te kopiëren, te verveelvoudigen, te openbaren of op enige andere wijze te exploiteren.

Artikel 9. Wijziging van de Servicevoorwaarden

9.1 Verkoper behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden te allen tijde eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. De meest actuele versie is altijd raadpleegbaar via de website. 9.2 Op reeds tot stand gekomen Overeenkomsten blijven de Voorwaarden van toepassing die golden op de dag dat de Overeenkomst werd gesloten.

Artikel 10. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting

10.1 Op alle rechtsverhoudingen, aanbiedingen en Overeenkomsten tussen Verkoper och Koper is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. 10.2 Geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met deze Voorwaarden of de Overeenkomst zullen in eerste instantie bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Verkoper statutair is gevestigd, tenzij dwingendrechtelijke consumentenwetgeving onherroepelijk een andere forumkeuze voorschrijft.

Artikel 11. Contactgegevens

Voor formele kennisgevingen, vragen of juridische correspondentie omtrent deze Servicevoorwaarden:

• E-mail: algemeen@florelumiere.com

• WhatsApp: +31 (0)85 060 90 28